Александар Королев, технички директор компаније Агротраде Цомпани ЛЛЦ
Пре или касније, власник пољопривредне механизације поставља питање: где и ко да је поправи? Да ли треба да контактирам овлашћени технички центар, компанију треће стране или да поверим проблем свом локалном оператеру машине?
Често се предност даје последњој опцији: након истека гаранције на опрему, њени власници покушавају да изврше планирано одржавање и поправке користећи „своје стручњаке“. Многи су уверени да ће се носити са свим проблемима ништа горе од дилера, јер су се раније, у време колективних и државних фарми, сва ова питања решавала „на лицу места“, сами.
Заиста, некада давно свака фарма је имала своју добру радионицу, а са опремом су радили добро обучени руковаоци машина и машински инжењери. Али и у то доба, технолошки најсложеније операције су се обављале у сервисним центрима. А машине су биле много једноставније.
Током протеклих неколико деценија, технологија је стекла интелигенцију појавили су се компјутери који су преузели скоро већину функција оператера (а то је смањило захтеве за професионализмом корисника).
Али пољопривредни универзитети не могу приуштити такве машине: основа образовних институција је морално застарела, ниво обуке оператера машина и инжењера је опао. Додајмо овоме и лењост и небригу за посао који су карактеристични за значајан број запослених на фармама (посебно сезонских радника, то су углавном убице технологије). Узети заједно, сви ови фактори дају логичан резултат: ломимо нешто што у принципу не би требало да се ломи. Главни узроци инцидената: нису замењени или подмазани на време, или подмазани на погрешан начин...
Према општем мишљењу стручњака који се баве поправком и увозне и домаће пољопривредне механизације, озбиљни кварови у 90% случајева настају због непрофесионалности и некомпетентности запослених у предузећу.
Како се поправка врши „на своју руку“? Уз лагани разговор, паузе, анегдоте. Фарме трпе колосалне губитке због застоја. Зашто се ситуација понавља из године у годину?
Руководиоци пољопривредних предузећа најчешће наводе два разлога зашто не склапају уговор о одржавању машина и опреме са техничким центрима дилера:
— дилерско одржавање и поправке су скупи;
— технички центар је далеко, чека се предуго.
Хајде да израчунамо шта клијент плаћа када контактира сервисни центар.
Коначна цена планираног одржавања или поправке од стране сервисног центра укључује трошкове потрошног материјала, резервних делова, трошкове рада стручњака и трошкове транспорта. У ствари, клијент преплаћује само рад сервисера и трошкове транспорта. Произвођачи пољопривредне механизације продају оригинални потрошни материјал и резервне делове само преко дилерских мрежа;
Плаћањем рада специјалисте, клијент заузврат добија чврсте гаранције да је у аутомобилу све што је било потребно на прегледу прегледано, попуњено шта је било потребно и у потребној количини, очишћено и замењено све што је било потребно. А ако говоримо о поправкама - да су сви радови обављени према технологији произвођача, користећи само оригиналне резервне делове.
Бонус: поправке се изводе што је брже могуће. Специјалиста сервисног центра је заинтересован да све уради што брже и ефикасније, како се не би враћао на фарму што је дуже могуће.
Сада на питање времена. У случајевима када корисник сервисног центра има квар опреме, технички центар је дужан да му помогне. Али ако пољопривредно предузеће нема уговор о сервису и затражи квалификовану помоћ у јеку сезоне, помоћ може бити одбијена или (чешће) гурнута на крај реда, јер ће приоритет техничке службе увек бити поправке под гаранција и уговори.
Ко се сусрео са сличном ситуацијом потврдиће: цена годишњег сервиса у овлашћеном сервису је у сваком случају мања од губитака од могућих застоја опреме.
Наравно, увек постоји још једна опција поправке - од сервисера треће стране. Овде клијента привлачи трошак, али морате бити сигурни да вас мајстор неће преварити: неће вас приморати да замените нешто што није требало мењати; неће испоручивати фалсификоване, половне или сличне производе. Разлика у цени оригиналних и неоригиналних резервних делова је значајна. Али таква уштеда никада не оправдава себе. У најбољем случају, елемент ће брзо пропасти. У најгорем случају, резервни део непознатог произвођача ће неочекивано покварити и проузроковати да се нешто друго поквари.
Да резимирам, још једном желим да истакнем: о питањима ко ће и како одржавати и поправљати пољопривредну механизацију увек одлучује само њен власник. И он сноси одговорност за ово.
Ако фарма има топле, посебно опремљене хангаре и запошљава квалификоване стручњаке, може самостално да обавља рутинско одржавање и поправке. Ако нема таквих услова, требало би да се ослоните само на помоћ професионалаца.